며칠 전에 인스타그램이 갑자기 로그아웃 됐어로그인을 하려고 하면 자꾸 패스워드가 틀리다고 뜨는 것.
나에게는 주 계정과 부 계정이 2개 있었으며, 주 계정은 공개 상태, e메일 연동x, 휴대전화 번호 이전의 번호로 등록되어 있었다.
부계정은 비공개 상태, 이메일 연계x, 휴대전화 번호 연동 불가.
부계정의 경우엔 다른 사람이 올린 것을 보고 비밀번호를 쉽게 찾았다.
그런데 주 계정은 전자 메일도 연동하고 있지 않고 휴대 번호가 전의 번호이기 때문에 어떻게 할 방법이 없었다.
코드를 이전의 번호로 계속 보내고 있었다.
고객 지원 페이지도 표시되지 않고 고객 센터로 이행했다ㅠㅠ
너무 로그인을 많이 해서 그런지 계속 에러를 잠시 후 시도해 주세요 이런 글들만 올라왔다
<내가 해보는 방법> 퍼핀2) vpn 다운받아보기3) 와이파이 접속해제4) 고객센터에 저작권 신고5) 부계정 무효화해보기6) 다른 사람이 응답한 이메일로 메일을 보내기7) 부계정 ID로 먼저 고객지원 페이지를 띄우고 내용을 상세히 적기(사용자가 확인할 수 없으니 확인할 수 있는 사진을 더 보내보라고 해서 답장을 보냈으나 묵묵부답했다.
)
맥북, 윈도컴 모두 마찬가지였다.
그러던 것이 오늘 새벽 내 휴대전화로는 안 되는데 남편 휴대전화(같은 아이폰)로 인스타그램을 내려받은 뒤 계속 패스워드가 달라 희망 지원센터 창이 뜨면서 e메일을 보냈다.
이 화면에서 다른 방법으로 시도 -> 지원을 클릭했다.
<지원센터 발송내용> ✔ 가입시 사용한 메일 : 부계정과 접속한 메일 외에 다른 메일주소(실제로 연동되지 않아 제 메일 주소를 확인할 수는 없지만 우선 제 메일 주소를 적었다.
) ✔ 연락처 이메일(다른 경우) : 위와 같이 적음 ✔ 로그인이 되지 않습니다.
✔ 제가 나온 사진이 있는 개인 계정입니다.
체크. 체크 ✔ 추가 정보에는(파파고에 돌리다 영문으로 작성했다.
)This is my face. I think my main account was hacked after I suddenly logged out yesterday.The account I want to find is(로그인 안되는 계정 이름)(https://www.instagram.com/(로그인 안되는 계정 이름)/)(로그인 안되는 계정 이름)This is my main account.(부계정 주소)This account is a sub-account(found today’s password, exercise account)Both of them are mine.The two accounts were connected, but they seem to have been disconnected.(로그인 안되는 계정 이름)This account is not linked to mail.The cell phone has the old number 010——(옛날번호). Is there any way to log in?It’s you. (currently 010—지금 전화번호)I’m afraid if I keep going to the old number, I’ll get hacked.Please help me. I have a lot of personal photos on my account, please help me…It’s my account, so I can authenticate anything. please email.(위에 쓴 자신의 이메일 주소 or 부계정과 연결된 이메일 주소)
원래 이 다음에 얼굴 사진 인증을 하는 게 있는데 이번에는 안 나왔어.그리고 하루쯤 지나서 답장이 왔다.
드디어 내가 원하던 일이었어.세 통이 나왔던 첫 번째와 두 번째 문자는 같고 세 번째는 앞의 내용을 참고해서 사진을 보내라는 내용.
여기 적힌 이메일로 메일을 보내도 가상계좌같은건가?느낌의 주소라서 답장을 할 수 없다.
번역기를 돌려보니 이런 내용이었다.
이 메시지에 답장하고, 아래에 손으로 쓴 코드 사본을 가지고 있는 당신의 사진을 첨부하시오. _ _ _ (코드 다섯 자리)
송신한 사진이 다음인가를 확인해 주세요.위의 코드를 깨끗한 종이에 손으로 쓴 후 전체 이름과 사용자 이름을 포함합니다.
코드와 얼굴이 모두 표시됩니다.
회신에 JPEG파일로 첨부되었습니다.
<답장 메일 내용> 이전에 블로그를 찾아보면 양손 모두 나와야 한다는 말도 있었는데, 나는 그런 내용이 없기 때문에 우선 한손이라도 다 나오게 하얀 종이에다 내가 찾고 싶은 계정 ID, 6자리, name : 영문명을 적어서 jpeg으로 변환했다.
여기서 나는 내 계정에 있는 독특한 타이다이복을 입고 찍은 사진이 있는데 그 옷과 똑같은 옷을 입고 찍은… 그 피드를 캡처해서 사진과 함께 보내.
그리고 메일의 답장도 상세하게 썼다.
-세번째 메일에 답장한다.
첫 번째 메일에는 제목 없음(내 ID)이라고 썼고 두 번째와 세 번째는 같은 내용을 넣었다.
사진만 보내지 않고 위 고객지원에 쓴 내용을 그대로 적어 해당 내용을 추가하였다.
같은 옷을 입고 있다는 것을 강조…I also send you a picture of me wearing the same clothes a sthe picture on my account 오전 5시쯤 보냈는데 오후 4시쯤 답장이 왔다.
다음에는 한국어로!
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그런데 ,,, 또 난관에 봉착했다.
나는 내 계정에 비밀번호를 모르는데 어떻게 입력해야 하는지,, 비밀번호를 모른다고 영어로 대답했더니 1분만에 고객센터 링크만 보내주었다.
다시 휴대전화번호 인증 화면이 뜨기를 반복했지만 차마 뜨지 않았다.
시도해보지 않은 기기인 남편의 패드에 인스타그램을 다운받아 이번에도 계속 비밀번호를 틀렸더니 저 화면이 떴어!
6자리 코드인데 8자리까지 입력하라고 했는데 못했어
저 밑에 다른 방법을 시도하는> 백업코드 사용!
에 들어가서 보낸 코드를 입력하면 로그인 되었다!
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인스타그램 인증 코드 백업 코드
페이스북, 이메일, 전화번호가 모두 연동되어 있어야 찾을 수 있다고 했는데 정말 잘됐다.
ㅠㅠ ㅠ