고객의 마음을 사로잡는 비결 고객을 단지 상품을 파는 사람으로만 생각하기는 어렵습니다.
고객은 자신이 비즈니스 파트너라는 사고방식을 가져야 합니다.
그래서 매일 고객과 소통할 수 있는 채널을 만들어야 합니다.
아침 인사 소식을 소통의 창구로 매일 인사를 보내면 고객들이 당신을 지인이나 네트워크 회원으로 생각하고 팬덤으로 자리잡게 될 것입니다.
그렇기 때문에 고객관리가 매우 중요합니다.
고객관리는 모든 사업에 있어서 중요한 요소입니다.
그 자리가 있다는 사실을 누구도 부인할 수 없습니다.
고객은 기업의 존재 이유이며, 고객의 가치를 이해해야 합니다.
고객을 관리하고 만족시키는 것은 비즈니스 성공에 필수적입니다.
첫째, 만족한 고객은 충성도가 높으며 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다.
이를 통해 고객 확보 비용을 절감하고 수익을 극대화할 수 있는 기회를 창출할 수 있습니다.
둘째, 만족한 고객은 다른 잠재 고객과 공유할 수 있는 긍정적인 리뷰를 제공합니다.
귀하의 비즈니스를 추천하면 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.
고객의 추천은 신뢰를 높이고 비즈니스 평판을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
또한, 고객관리는 불만사항을 해결하고 피드백을 수집할 수 있는 좋은 기회이며, 비즈니스 확장과 발전에도 중요한 역할을 합니다.
따라서 고객관리는 사업의 핵심요소로 간주되어야 하며, 고객만족과 이익을 극대화하기 위해 노력하는 것이 필수적입니다.
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